Biex Issolvi l-Problema ta 'wara l-bejgħ, Simo Jinsab Fuq Trigger

Taħseb dwar il-Ħsibijiet tal-Utent u Tħeġġeġ l-Urġenza tal-Utent

- Biex Issolvi l-Problema ta' wara l-bejgħ, Simo qiegħed fuq Trigger

Beijing ** Co., Ltd, subordinat għall-intrapriżi ċentrali, huwa makkinarju elettriku fuq skala kbira u intrapriżi ta 'manifattura ta' tagħmir, huwa djar ta 'appoġġ fit-tul ta' Simo, iż-żewġ naħat għandhom storja twila ta 'kooperazzjoni, iżda wkoll appoġġ importanti djar tal-kumpanija tagħna fl-industrija, il-konsum annwali ta 'madwar 10 miljun wan.

Xi żmien ilu, l-utent ordna numru ta 'muturi AC b'vultaġġ baxx, l-utent ta feedback wara li rċieva oġġetti li muturi individwali għandhom żebgħa li tqaxxir u fenomenu taż-żebgħa, li jaffettwaw id-dehra ġenerali tat-tagħmir anċillari tal-utent, tgħallimt bis-sitwazzjoni, il-mexxejja tan-negozju jagħtu importanza kbira lill-organizzazzjoni tad-dipartimenti rilevanti u l-persunal relatat immedjatament biex jiddiskutu, u arranġamenti għas-servizz ta 'wara l-bejgħ biex jittratta din il-kwistjoni. Għal dan il-għan, pitturi tal-isprej professjonali mill-ħanut tax-xogħol, li jġorru pistoli tal-isprej u għodda speċjali u żebgħa oriġinali, tpaċija matul il-lejl, issuq bla waqfien 1000 kilometru sal-post magħżul tal-utent f'waqtu, ma jimpurtahomx mill-mistrieħ, b'mod strett skond ir-rekwiżiti tal-proċess ta 'pittura bl-isprej, u immedjatament imqiegħda għax-xogħol, wara xkatlar mill-ġdid, kisi tal-stokk, primer għat-tfarfir, u rebaħ l-affermazzjoni u t-tifħir tal-utent.

Mill-okkorrenza ta 'dan l-inċident għar-riżoluzzjoni tiegħu, in-nies ta' Simo jmexxu 'l quddiem bis-sħiħ l-idea li ma jibżgħux mid-diffikultajiet, li jkollhom f'moħħhom l-utent, dejjem jittrattaw lill-utent bħala Alla, dejjem jaħsbu dwar il-ħsibijiet tal-utent, iħeġġu l-urġenza tal-utent, u tpoġġi l-interessi tal-utent fl-ewwel lok, u b'dan il-mod biss nistgħu nirbħu s-serħan tal-moħħ tal-utent, u nfaħħru l-azzjoni rapida u s-servizz attent tal-persunal tas-servizz ta 'wara l-bejgħ.

Billi tittratta dan l-inċident, tipprova bis-sħiħ li l-affidabilità tal-kwalità tal-prodott hija relatata mal-ħajja tal-intrapriża, iżda wkoll relatata mal-iżvilupp tas-suq u tirbaħ il-fiduċja tal-utenti. Anke l-aqwa prodotti kultant jeżistu xi difetti żgħar bħal dawn, kif issolviha, biss permezz tas-servizz perfett biex telimina d-dubji tal-utent, u tkompli tirbaħ il-fiduċja tal-utent. Fl-istess ħin għal darb'oħra biex twissi lill-impjegati kollha, id-dettalji jiddeterminaw is-suċċess jew il-falliment, biex jinħoloq valur għall-klijenti biex jiġu implimentati b'mod sod fix-xogħol ta 'kuljum ta' azzjoni.